Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden met klantgegevens
1. Toepassingsgebied
2. Aanbiedingen en servicebeschrijvingen
3. Bestelproces en totstandkoming van het contract
4. Prijzen en verzendkosten
5. Levering, beschikbaarheid van goederen
6. Betalingsvoorwaarden
7. Eigendomsvoorbehoud
8. Garantie voor materiaalfouten en waarborg
9. Aansprakelijkheid
10. Opslag van de contracttekst
11. Slotbepalingen
1. Toepassingsgebied 1.1. De zakelijke relatie tussen Body&Soul Inh. Emma Kempf, Theresienstr.1a, 97421 Schweinfurt (hierna te noemen “Verkoper”) en de klant (hierna te noemen “Klant”) is uitsluitend onderworpen aan de volgende Algemene Voorwaarden in de versie geldig op het moment van de bestelling.
1.2. Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn bedrijfs-, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven. Een ondernemer is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.3. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij de verkoper uitdrukkelijk akkoord gaat met de geldigheid ervan.
2. Aanbiedingen en servicebeschrijvingen 2.1 De presentatie van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar eerder een uitnodiging om een bestelling te plaatsen. Servicebeschrijvingen in catalogi en op de websites van de verkoper hebben niet het karakter van een weergave of garantie.
2.2 Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, tenzij anders bij de producten vermeld. Anders blijven fouten voorbehouden.
3. Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst 3.1. De klant kan vrijblijvend producten uit het assortiment van de verkoper selecteren en deze in een zogenaamd winkelwagentje verzamelen door op de knop [in winkelwagen] te klikken. In het winkelwagentje kan de productselectie gewijzigd, bijvoorbeeld verwijderd worden. Vervolgens kan de klant het bestelproces in het winkelwagentje afronden door op de knop [Doorgaan naar afrekenen] te klikken.
3.2. Door op de knop [bestellen met betaling] te klikken, doet de klant een bindend verzoek tot aankoop van de goederen in het winkelwagentje. Voordat de bestelling wordt geplaatst, kan de klant op elk gewenst moment de gegevens bekijken en wijzigen. Via de functie 'Terug' van de browser kan hij terugkeren naar het winkelwagentje of het bestelproces geheel annuleren. Verplichte informatie is gemarkeerd met een asterisk (*).
3.3. De verkoper stuurt de klant vervolgens een automatische ontvangstbevestiging per e-mail, waarin de bestelling van de klant opnieuw wordt vermeld en die de klant via de functie ‘Afdrukken’ (orderbevestiging) kan afdrukken. De automatische ontvangstbevestiging documenteert enkel dat de bestelling van de klant door de verkoper is ontvangen en vormt geen aanvaarding van de aanvraag. Het koopcontract komt pas tot stand wanneer de verkoper het bestelde product binnen 2 dagen naar de klant verzendt, overhandigt of zorgt voor verzending naar de klant, heeft dit binnen 2 dagen bevestigd met een tweede e-mail, expliciete orderbevestiging of toezending van de factuur. De aanvaarding kan ook worden bevestigd door een betalingsverzoek van de verkoper aan de klant en uiterlijk door het voltooien van het betalingsproces. Bij meervoudige acceptatieprocessen geldt het vroegst mogelijke acceptatietijdstip. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de aanvaardingstermijn aanvaardt, komt er geen overeenkomst tot stand en is de klant niet langer gebonden aan zijn aanbod.
3.4 Voor zakelijke klanten bedraagt de bovengenoemde termijn voor verzending, levering of orderbevestiging zeven dagen in plaats van twee.
3.5. Indien de verkoper betaling vooraf toestaat, komt de overeenkomst tot stand met het verstrekken van de bankgegevens en het verzoek om betaling. Indien de betaling niet binnen 10 kalenderdagen na verzending van de orderbevestiging door de Verkoper is ontvangen, zelfs na een hernieuwd verzoek, ondanks dat de betaling verschuldigd is, zal de Verkoper zich terugtrekken uit de overeenkomst met als gevolg dat de bestelling nietig is en de Verkoper de overeenkomst zal ontbinden. niet verplicht zijn te leveren. De bestelling is dan voor de koper en verkoper afgerond zonder verdere gevolgen. Bij vooruitbetaling wordt het artikel maximaal 10 kalenderdagen gereserveerd.
4. Prijzen en verzendkosten 4.1. Alle op de website van de verkoper vermelde prijzen zijn inclusief de geldende wettelijke omzetbelasting.
4.2. Naast de vermelde prijzen brengt de verkoper verzendkosten in rekening voor de levering. De verzendkosten worden duidelijk aan de koper gecommuniceerd op een aparte informatiepagina en tijdens het bestelproces.
5. Levering, beschikbaarheid van goederen 5.1. Indien vooruitbetaling is overeengekomen, vindt levering plaats na ontvangst van het factuurbedrag.
5.2. Indien de levering van de goederen ondanks drie leveringspogingen mislukt door toedoen van de koper, kan de verkoper de overeenkomst ontbinden. Eventueel gedane betalingen worden onmiddellijk aan de klant terugbetaald.
5.3. Indien het bestelde product niet beschikbaar is omdat de verkoper dit product niet van zijn leverancier heeft ontvangen, terwijl dit niet aan hem te wijten is, kan de verkoper de overeenkomst ontbinden. In dat geval zal de verkoper de klant onmiddellijk informeren en indien nodig de levering van een vergelijkbaar product voorstellen. Indien er geen vergelijkbaar product beschikbaar is of de klant geen vergelijkbaar product wenst te ontvangen, zal de verkoper de reeds betaalde vergoeding onmiddellijk aan de klant terugbetalen.
5.4. Klanten worden op een aparte informatiepagina of in de betreffende productbeschrijving geïnformeerd over levertijden en leveringsbeperkingen (bijvoorbeeld beperkingen voor leveringen naar bepaalde landen).
5.5 In het geval van klanten die bedrijven zijn, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de goederen over op de koper zodra de verkoper de goederen heeft afgeleverd bij de expediteur, de vervoerder of een andere persoon of instelling die is aangewezen om de goederen te vervoeren. de verzending uitvoeren. heeft; De opgegeven leveringsdata en -termijnen zijn geen fatale termijnen, tenzij anders is overeengekomen en overeengekomen.
5.6 De Verkoper is jegens klanten die ondernemer zijn, niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering en uitvoering die het gevolg zijn van overmacht en onvoorziene gebeurtenissen die de levering voor de Verkoper aanzienlijk bemoeilijken of onmogelijk maken, ook niet indien bindende termijnen en data zijn overeengekomen. In dat geval is de verkoper gerechtigd de levering of prestatie uit te stellen voor de duur van de belemmering, vermeerderd met een redelijke opstartperiode. Het recht op uitstel van de termijn geldt ook voor klanten die ondernemer zijn, in geval van onvoorzienbare gebeurtenissen die de bedrijfsvoering van een onderleverancier beïnvloeden en niet onder de verantwoordelijkheid van de leverancier of de verkoper vallen. Gedurende de duur van deze belemmering is de klant eveneens ontheven van zijn contractuele verplichtingen, in het bijzonder van de betaling. Indien de vertraging voor de klant onredelijk is, kan hij, na het stellen van een redelijke termijn of na overleg met de verkoper, door middel van een schriftelijke verklaring de overeenkomst ontbinden.
6. Betalingsvoorwaarden 6.1. De klant kan vóór en tijdens het afronden van het bestelproces kiezen uit de beschikbare betaalmethoden. Klanten worden op een aparte informatiepagina geïnformeerd over de beschikbare betaalmethoden.
6.2. Indien betaling op factuur mogelijk is, dient de betaling binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen en de factuur te geschieden. Voor alle andere betaalwijzen geldt dat de betaling vooraf dient te geschieden zonder aftrek.
6.3. Betalingen worden verwerkt door derden, bijvoorbeeld PayPal. hun algemene voorwaarden zijn van toepassing.
6.4. Indien de vervaldag van betaling volgens de kalender wordt vastgesteld, is de klant in verzuim door het enkele verstrijken van de termijn. In dat geval is de klant de wettelijke vertragingsrente verschuldigd.
6.5. De verplichting van de klant om vertragingsrente te betalen, sluit niet uit dat de verkoper verdere schadevergoeding wegens vertraging kan vorderen.
6.6. De klant heeft alleen recht op verrekening als zijn tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld of door de verkoper zijn erkend. De klant kan alleen een retentierecht uitoefenen als de vorderingen voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.
7. Eigendomsvoorbehoud De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden. Voor klanten die ondernemer zijn, geldt bovendien het volgende: De verkoper behoudt zich het eigendom van de goederen voor totdat alle vorderingen uit de lopende zakenrelatie volledig zijn voldaan; De koper is verplicht het gekochte met zorg te behandelen, zolang het eigendom nog niet op hem is overgegaan. In het bijzonder is hij verplicht deze, voor zover in de branche passend of gebruikelijk, op eigen kosten te verzekeren tegen diefstal, brand- en waterschade tot de nieuwwaarde. Indien onderhouds- en inspectiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd, dient de koper deze tijdig en op eigen kosten uit te voeren. De verwerking of transformatie van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen door de klant wordt steeds uitgevoerd ten behoeve van de verkoper. Indien de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen worden verwerkt met andere zaken die niet aan de verkoper toebehoren, verwerft de verkoper het mede-eigendom van de nieuwe zaak in verhouding tot de waarde van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen ten opzichte van de andere verwerkte zaken op het moment van de verwerking. Voor het overige geldt voor de door verwerking ontstane zaak hetzelfde als voor de voorbehouden goederen. De klant draagt de vordering tevens over tot zekerheid van de vorderingen die hij jegens een derde heeft, die door de verbinding van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen met een onroerend goed ontstaan. Indien derden zich toegang verschaffen tot goederen die (mede) eigendom zijn van Verkoper, dient de Klant dit onmiddellijk te melden. Eventuele kosten die voortvloeien uit dergelijke tussenkomsten, verzet door derden of kosten voor buitengerechtelijke vrijwaring, zijn voor rekening van de klant. De klant heeft het recht om de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen in het kader van de normale bedrijfsuitoefening door te verkopen. De klant draagt hierbij alle vorderingen die voortvloeien uit de wederverkoop of uit andere rechtsgronden met betrekking tot de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen (inclusief alle resterende vorderingen uit rekening-courant) in hun geheel en tot zekerheid over aan de verkoper. De Verkoper machtigt de Klant herroepelijk om de aan de Verkoper gecedeerde vorderingen voor diens rekening en in eigen naam te innen. Deze machtiging tot automatische incasso kan worden ingetrokken indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet correct nakomt. De Verkoper verplicht zich om de zekerheden waarop de Verkoper recht heeft op verzoek van de Klant vrij te geven indien de totale verkoopwaarde daarvan de som van alle openstaande vorderingen van de Verkoper uit de zakelijke relatie met meer dan 10% (of met meer dan 50% indien er sprake is van een zekerheid) overtreft. is een risico van realisatie). De selectie van de vrij te geven zekerheden is de verantwoordelijkheid van de verkoper. Na vereffening van alle vorderingen van de verkoper uit leveringstransacties, gaat het eigendom van de gereserveerde goederen en de toegewezen vorderingen over op de koper. De verkoper is verantwoordelijk voor de selectie van de effecten die vrijgegeven worden.
8. Garantie en waarborg voor materiële gebreken 8.1. De garantie (aansprakelijkheid voor gebreken) wordt bepaald volgens de wettelijke bepalingen, met inachtneming van de volgende regelingen.
8.2. Voor de door verkoper geleverde goederen geldt alleen garantie indien dit uitdrukkelijk is aangegeven. Klanten worden vóór het begin van het bestelproces geïnformeerd over de garantievoorwaarden.
8.3 Indien de klant een ondernemer is, dient hij de goederen onverwijld te inspecteren, onverminderd de wettelijke verplichting tot melding van gebreken, en eventuele zichtbare gebreken onverwijld, doch uiterlijk binnen twee weken na levering, schriftelijk aan de leverancier te melden, en Eventuele niet-kenbare gebreken onverwijld, doch uiterlijk binnen twee weken, na ontdekking, aan ons melden. Gebruikelijke, toegestane of geringe afwijkingen in kwaliteit, gewicht, maat, dikte, breedte, uitrusting, patroon en kleur zijn geen gebreken.
8.4 Indien de Klant een ondernemer is, zal de Verkoper kiezen tussen herstel of vervanging van de gebrekkige goederen.
8.5 Onverminderd de aansprakelijkheidsbepalingen van deze Algemene Voorwaarden, vervallen materiële gebreken in de regel één jaar na de risico-overgang bij klanten die ondernemer zijn, tenzij de wet langere termijnen voorschrijft, met name in het geval van bijzondere bepalingen voor de verhaalsmogelijkheid voor de ondernemer. Bij gebruikte goederen is de garantie voor klanten die ondernemer zijn, uitgesloten.
8.6 Indien de klant, die ondernemer is, het gebrekkige artikel in de zin van § 439 lid 3 BGB overeenkomstig de aard en het beoogde gebruik in een ander artikel heeft ingebouwd of aan een ander artikel heeft bevestigd, de verkoper is, behoudens uitdrukkelijke overeenkomst en onverminderd de overige garantieverplichtingen, in het kader van de nakoming niet verplicht de klant de noodzakelijke kosten voor het verwijderen van het gebrekkige artikel en de installatie of bevestiging van het gebrek te vergoeden gerepareerd of defectvrij artikel geleverd. De Verkoper is dienovereenkomstig ook niet verplicht om de kosten te vergoeden die gepaard gaan met het verwijderen van het gebrekkige artikel en het installeren of bevestigen van het gerepareerde of geleverde gebrekvrije artikel in het kader van het verhaal van de Klant in het kader van de leveringsketen (d.w.z. tussen (de Klant en zijn klanten).
9. Aansprakelijkheid 9.1. De volgende uitsluitingen en beperkingen van de aansprakelijkheid zijn van toepassing op de aansprakelijkheid van de Verkoper voor schade, onverminderd de overige wettelijke vereisten voor vorderingen.
9.2. De verkoper is onbeperkt aansprakelijk indien de oorzaak van de schade berust op opzet of grove nalatigheid.
9.3. Bovendien is de verkoper aansprakelijk voor de licht nalatig schending van essentiële verplichtingen, waarvan de schending de verwezenlijking van het doel van het contract in gevaar brengt, of voor de schending van verplichtingen waarvan de vervulling de correcte uitvoering van het contract mogelijk maakt in de in de eerste plaats en op wiens naleving de klant regelmatig vertrouwt. In dit geval is de verkoper echter alleen aansprakelijk voor de voorzienbare, contracttypische schade. De verkoper is niet aansprakelijk voor enige nalatigheid bij het nakomen van andere verplichtingen dan die welke in de voorgaande zinnen zijn genoemd.
9 april De hierboven genoemde beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet in geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, voor een gebrek nadat garantie is gegeven voor de kwaliteit van het product en voor gebreken die op frauduleuze wijze zijn verzwegen. De aansprakelijkheid op grond van de Wet productaansprakelijkheid blijft onaangetast.
9.5. Voor zover de aansprakelijkheid van de Verkoper is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van werknemers, vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten.
10. Opslag van de contracttekst 10.1. De klant kan de contracttekst afdrukken voordat hij de bestelling bij de verkoper indient. Dit kan door in de laatste stap van de bestelling de afdrukfunctie van zijn browser te gebruiken.
10 februari De verkoper zal de klant tevens een orderbevestiging met alle bestelgegevens sturen naar het door hem opgegeven e-mailadres. Met de orderbevestiging, maar uiterlijk bij levering van de goederen, ontvangt de klant ook een exemplaar van de Algemene Voorwaarden met daarin de informatie over het herroepingsrecht en informatie over de verzendkosten, alsmede de leverings- en betalingsvoorwaarden. Als u zich in onze winkel heeft geregistreerd, kunt u uw geplaatste bestellingen in uw profiel bekijken. Bovendien slaan wij de contracttekst op, maar stellen deze niet ter beschikking op internet.
10.3 Klanten die ondernemer zijn, kunnen de contractdocumenten per e-mail, schriftelijk of via een onlinebron ontvangen.
11. Slotbepalingen 11.1. Indien de koper een ondernemer is, is de plaats van uitvoering, behoudens andere overeenkomsten of dwingende wettelijke bepalingen, de statutaire zetel van de verkoper, terwijl de plaats van jurisdictie de statutaire zetel van de verkoper is indien de klant een handelaar is, een rechtspersoon een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, of de koper zich in het land van vestiging bevindt, heeft de verkoper geen algemene rechtsmacht. De verkoper behoudt zich het recht voor om een andere toegestane rechtbank te kiezen.
11.2 Voor ondernemers is het recht van de [Bondsrepubliek Duitsland/Republiek Oostenrijk] van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, voor zover er geen dwingende wettelijke bepalingen zijn die anders bepalen.
11 maart De contracttaal is Duits.
11 april Platform van de Europese Commissie voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) voor consumenten: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Wij zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.